Sistem CRM Britanske mednarodne šole v Abu Dhabiju
Ozadje projekta
Na Britanski mednarodni šoli Abu Dhabi (BIS), ki je del izobraževalne skupine Nord Anglia, učenci postanejo del globalne skupnosti in imajo koristi od vrste izjemnih globalnih izkušenj, vključno z ekskluzivnimi partnerstvi s svetovno znanimi
lastniške ustanove, kot so Juilliard School, MIT in UNICEF. Tukaj otroci uspevajo in doživljajo priložnosti, ki jim spreminjajo življenja, spodbujajo ustvarjalnost, kritično mišljenje, družbeno odgovornost in kulturno ozaveščenost.
Šola (BIS) se mora poleg dobrega poučevanja lotiti tudi težav, kot so razvoj CRM v izobraževalnih ustanovah, slabo upravljanje informacij o potencialnih članih, rešitve CRM v šolah, zapoznele posodobitve informacij, težko nadzorovana kakovost storitev in prilagajanje CRM v izobraževalnih ustanovah. Britanska mednarodna šola Abu Dhabi (BIS) potrebuje celovit in učinkovit sistem za upravljanje odnosov s strankami (CRM) za optimizacijo procesov upravljanja, izboljšanje kakovosti storitev in povečanje konkurenčnosti na trgu. S celovito primerjavo izbire tehnologije, poprodajnih storitev in konceptov upravljanja je šola (BIS) leta 2018 izbrala Gallop World IT za razvoj lastnega sistema upravljanja CRM. Do leta 2024 se je šola (BIS) odločila, da bo še naprej prepuščala ekipi Gallop World IT iteracijo in nadgradnjo svojega sistema CRM, sodelovanje med stranema pa je zelo prijetno.
Britanska mednarodna šola Abu Dhabi
Cilji izgradnje CRM sistema
Izboljšajte učinkovitost upravljanja strank:
Šolski CRM sistem (BIS) združuje večkanalne informacije o učencih za doseganje celovitega upravljanja življenjskega cikla od potencialnih učencev do pogodbenih učencev, izboljšuje učinkovitost in kakovost sledenja in oskrbe učencev ter izboljšuje rešitev CRM za izobraževalno industrijo.
Optimizirajte standardizacijo procesov storitev:
Programska oprema za šolski CRM, ki jo je za (BIS) razvilo podjetje Gallop World IT, zagotavlja standardizacijo procesov na področju trženja, svetovanja, usposabljanja in drugih vidikov, izboljšuje kakovost storitev, tvori enoten sistem upravljanja in krepi podobo blagovne znamke.
Okrepite zmogljivosti analize podatkov:
(BIS) Šolska programska oprema CRM pridobiva podatke o večnivojski analizi odločitev v realnem času, kar pomaga vodstvu pri hitrem sprejemanju odločitev, optimizaciji dodelitve virov in izboljšanju donosnosti naložb v trženjske dejavnosti.
Spodbujanje sodelovanja med podjetji in vodstvom:
Podjetje Gallop World IT je prilagodilo sistem CRM za (BIS), da bi razbilo informacijske silose, doseglo nemoten pretok informacij med oddelki, podprlo delo na daljavo ter izboljšalo delovno učinkovitost in hitrost odzivanja.
Podpora personaliziranemu trženju in storitvam:
Razvoj personaliziranega CRM-ja ustreza potrebam šole (BIS) po izvajanju natančnega trženja in personaliziranih storitev, ki temeljijo na vpogledih v podatke o učencih, s čimer se izboljša zadovoljstvo in zvestoba učencev.
Vsebina za izdelavo prilagojenega CRM sistema
(BIS) Zasnova arhitekture šolskega CRM programskega sistema:
Gallop World IT v celoti upošteva kompleksnost in raznolikost poslovnih scenarijev v izobraževalni in usposabljalni industriji, ki vključujejo več dimenzij, kot so trženje, upravljanje študentov, razporejanje tečajev in storitve za stranke. Sistem uporablja mikroservisno arhitekturo, ki lahko te kompleksne prilagoditve CRM razdeli na neodvisne storitve. Vsaka storitev je odgovorna za eno samo odgovornost in jo je enostavno razvijati, testirati in uvajati neodvisno. Takšna šolska CRM programska oprema pomaga ekipi, da se agilno razvija in hitro odziva na spremembe na trgu. Hkrati lahko v obdobju največjega vpisa zagotovi stabilnost in visoko zmogljivost sistema ter dobro uporabniško izkušnjo.
(BIS) Diagram arhitekture mikroservisne programske opreme za šolski CRM:
(BIS) Pregled glavnih funkcij prilagojene programske opreme CRM za izobraževalne ustanove:
Modul za upravljanje študentskih informacij
Razvoj prilagojene programske opreme CRM za izobraževalne ustanove (BIS) omogoča enotno upravljanje večkanalnih potencialnih informacij o študentih, podpira samopostrežni dostop do spletnih strani in študentom omogoča ogled osebnih podatkov, evidenc nakupov in napredka pri obravnavi pritožb. Izpolnjuje potrebe izobraževalnih ustanov (BIS) po razvoju prilagojenega CRM.
Upravljanje prodajnih procesov
(BIS) Prilagojena programska oprema CRM za izobraževalne ustanove, integriran telefon, omrežno svetovanje, samodejni prikaz informacij o študentih na nagibnem zaslonu, popolna evidenca prodajnih dejavnosti, izboljšanje učinkovitosti in preglednosti prodaje.
Aktivno upravljanje trženja
Šolska CRM rešitev, ki jo je razvilo podjetje Gallop World IT, temelji na analizi podatkov o učencih, natančni razdelitvi skupin, prilagojeni marketinški strategiji in izboljšani stopnji konverzije.
Upravljanje storitev za stranke
(BIS) Izobraževalne ustanove vzpostavijo mehanizem za upravljanje in analizo odnosov s študenti, da se hitro odzovejo na potrebe študentov, učinkovito vzdržujejo odnosi s študenti in izboljšujejo kakovost storitev.
Učni viri in upravljanje tečajev
(BIS) Šolska programska oprema CRM izobraževalnih ustanov lahko na izpopolnjen način upravlja učitelje, učne materiale, učilnice in druge vire, podpira prilagodljivo razporejanje pouka in prilagajanje tečajev ter avtomatizira obvestila in dodeljevanje virov.
Upravljanje dovoljenj in varnosti
Prilagojen CRM za izobraževalne ustanove izpolnjuje zahteve za upravljanje dovoljenj z več vlogami in več ravnmi (BIS) izobraževalnih ustanov, zagotavlja varnost podatkov ter podpira delovanje brez povezave in mobilno pisarno.
Statistična analiza in podpora odločanju
Programska oprema (BIS) School CRM ponuja obilico prilagojenih poročil in grafikonov, ki pomagajo vodstvu razumeti operativno stanje v realnem času in usmerjati strateško odločanje.
Integracija zunanjih vmesnikov
Gallop World IT ponuja personaliziran razvoj CRM za šolo (BIS), ki integrira ERP, klicni center, spletno stran, plačilni sistem itd., za doseganje sinhronizacije podatkov in avtomatizacije procesov ter zmanjšanje obratovalnih stroškov.
(BIS) Izobraževalna ustanova
Rezultati projekta programske opreme CRM
Po izvedbi projekta je izobraževalna ustanova (BIS) znatno izboljšala upravljanje sistema CRM za študente, podjetja članice, zavezniške ustanove itd. ter celovito optimizirala delovno učinkovitost in kakovost storitev. Razvoj personaliziranega CRM sistema izobraževalne ustanove (BIS) je dosegel personalizirane in standardizirane študentske storitve z integracijo večvirnih informacij o študentih in optimizacijo upravljanja celotne verige od posvetovanja do registracije. Sistem pomaga podjetjem natančno izvajati proaktivne trženjske strategije, izboljšati trženjske učinke, hkrati pa zmanjšati stroške, in spodbujati potencialne študente, da postanejo zveste stranke. Hkrati platforma za prilagajanje CRM sistema izobraževalne ustanove (BIS) spodbuja nemoteno izmenjavo notranjih informacij in souporabo virov, rešuje problem oddaljenega upravljanja, izboljšuje delovno učinkovitost in zmanjšuje obratovalne stroške. S pomočjo analize podatkov v realnem času in orodij za podporo odločanju lahko vodstvo izobraževalne ustanove (BIS) hitro razume tržne trende in oblikuje bolj znanstvene in razumne poslovne strategije. Razvoj personaliziranega CRM sistema, ki ga je za izobraževalno ustanovo (BIS) zagotovil Gallop World IT, je povečal tržno konkurenčnost podjetja in vpliv blagovne znamke ter dosegel dvojno povečanje zadovoljstva študentov in dobička podjetja. Šola (BIS) se je odločila, da bo do leta 2024 IT-ekipi Gallop World še naprej prepuščala iteracije in nadgradnje svojega sistema CRM, sodelovanje med stranema pa je zelo prijetno.